Кировской области

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОФЕССИИ

Работа в системе «Человек – Техника», «Человек – Человек».

Уборка и содержание в чистоте жилых номеров гостиниц, домов отдыха, санаториев, общежитий, санузлов  и других закрепленных помещений.

Горничная должна в каждом закрепленном за ней номере заправить постель, протереть пыль, выбросить скопившийся в корзинах мусор, пропылесосить ковры, вымыть пол, убрать ванную комнату, сменить полотенца и постельное белье. Если нужно — почистить мебель, вытряхнуть шторы, полить цветы. По сути, речь идет о ежедневной генеральной уборке. Работать  нужно быстро, так как за день приходится наводить чистоту в нескольких номерах (от 7 до 11), в зависимости от величины штата и размера гостиницы. Сколько именно комнат горничная должна привести в порядок, в каждом отеле определяют самостоятельно, в законодательстве эти нормы не прописаны.

Горничная следит за функционированием электроприборов в номерах, показывает новому постояльцу расположение комнат, рассказывает о местном сервисе, принимает заказы на бытовые услуги, решает мелкие вопросы.

Приемка белья от проживающих при выезде из номеров. При обнаружении порчи имущества и оборудования проживающими сообщение старшей горничной или дежурной по этажу.

В профессии горничных, как и в медицине, существует понятие профессиональной тайны. Что только не увидишь и не услышишь в гостинице! Но обсуждать клиентов и выносить на суд общественности их тайны горничная права не имеет.

профессиональные знания и умения

Должен знать:

• правила пользования и внутреннего распорядка ив гостиницах;
• правила техники безопасности;
• устройство электропылесосов и электрополотеров;
• средства бытовой химии и ее применение.

Должен уметь:

• пользоваться электропылесосами и электрополотерами;
• сглаживать конфликты.

ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА

• коммуникативные способности (но не болтливая);
• вежливость, доброжелательность, тактичность;
• добросовестность, порядочность, честность;
• трудолюбие, чистоплотность, аккуратность;
• уравновешенность;
• пластичность;
• быстрота реакции;
• аналитическое мышление.

МЕДИЦИНСКИЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ

Работа противопоказана людям с заболеваниями:

• аллергические заболевания;
• кожные заболевания;
• заболевания опорно-двигательного аппарата;
• заболевания сердца и дыхательных путей.

БЛИЗКИЕ ПРОФЕССИИ (специальности)

Уборщица производственных и служебных помещений

ОБУЧЕНИЕ

Обучение на рабочем месте, возможна курсовая подготовка.